BANGKALAN, JAGATVIRAL
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Bangkalan terus melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada Sabtu (28/2), suasana di kantor Bersama Samsat Bangkalan tampak berbeda dengan hadirnya program inovatif bertajuk "Polantas Menyapa".
Program ini dirancang khusus untuk mendekatkan Polri dengan masyarakat melalui pola pelayanan yang tidak hanya cepat dan profesional, tetapi juga mengedepankan sisi ramah dan humanis. Melalui program ini, masyarakat pemohon pajak kendaraan bermotor mendapatkan pendampingan langsung serta edukasi terkait prosedur birokrasi yang transparan.
Kasat Lantas Polres Bangkalan, AKP Febry Hermawan, S.Tr.K., S.I.K., M.H., M.I.K., yang disampaikan oleh Kanit Regident Satlantas, IPTU Bross Tito Dharmawan, S.H., menjelaskan bahwa "Polantas Menyapa" adalah wujud nyata transformasi Polri menuju pelayanan yang lebih inklusif.
"Kami ingin memastikan bahwa setiap wajib pajak yang datang ke Samsat Bangkalan merasa terlayani dengan baik. Hal ini didukung oleh sarana dan prasarana yang lengkap serta personel yang sigap dan ramah dalam membantu setiap kebutuhan administratif masyarakat," ujar IPTU Bross.
Ia menambahkan, kehadiran personel di tengah-tengah masyarakat bertujuan untuk memangkas jarak komunikasi. Dengan petugas yang tanggap, masyarakat diharapkan tidak lagi merasa bingung atau sungkan saat melakukan pengurusan registrasi maupun identifikasi kendaraan bermotor.
Lebih lanjut, IPTU Bross menegaskan bahwa inti dari program ini adalah pembangunan kepercayaan (public trust).
Dalam dunia pelayanan publik, kepastian alur dan kenyamanan tempat menjadi indikator utama kepuasan masyarakat.
"Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Bangkalan berupaya membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan Polri yang profesional dan humanis. Kami ingin Polri hadir sebagai mitra masyarakat, memberikan solusi, dan mempermudah segala urusan administratif kendaraan," ungkapnya tegas.
Selain memberikan senyuman dan sapaan, para petugas juga aktif mengedukasi masyarakat mengenai rincian biaya resmi. Langkah ini diambil secara konsisten untuk memastikan area Samsat Bangkalan bersih dari praktik percaloan dan pungutan liar (pungli).
Masyarakat yang hadir pada hari itu memberikan apresiasi positif. Banyak dari mereka merasa terbantu dengan arahan langsung petugas, sehingga proses pembayaran pajak hingga pengesahan STNK dapat diselesaikan dengan waktu yang relatif singkat tanpa melalui jasa perantara.
Dengan kesuksesan program "Polantas Menyapa" di Samsat Bangkalan, diharapkan kesadaran masyarakat untuk taat pajak semakin meningkat, seiring dengan kualitas pelayanan Polri yang semakin modern dan dicintai masyarakat.
Komentar0